Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Tiui Soluciones, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, «Tiui»), sociedad de nacionalidad mexicana con Registro Federal de Contribuyentes TSO210721R91 y domicilio en Aquiles Elourdy número 338, Colonia Benito Juárez, Alcaldía Azcapotzalco, Código Postal 02060, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribir a contacto@tiui.mx.
2. A quién está dirigida esta aplicación
La aplicación Tiui Repartidores es una herramienta de trabajo destinada a repartidores y personal operativo que colabora con Tiui en la entrega y recolección de paquetería. No está dirigida al público general ni a menores de edad.
3. Datos personales que recabamos
3.1 Datos que usted nos proporciona al registrarse
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, Clave Única de Registro de Población (CURP) |
| Contacto | Correo electrónico, número telefónico y su código de país |
| Fiscales | Registro Federal de Contribuyentes (RFC) |
| Autenticación | Contraseña |
| Operativos | Zona metropolitana de operación, tipo de unidad de reparto, placa del vehículo |
| Origen | Persona reclutadora y, en su caso, flotilla a la que pertenece |
Su contraseña se procesa y almacena mediante el servicio de autenticación de Amazon Web Services. Tiui no la conserva en texto legible ni tiene acceso a ella.
3.2 Datos que se generan durante el uso de la aplicación
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Ubicación geográfica | Ubicación aproximada y precisa del dispositivo, únicamente mientras la aplicación está en uso |
| Imágenes | Fotografías capturadas como evidencia de entrega, recolección o incidencia |
| Actividad operativa | Códigos de las guías escaneadas, rutas asignadas, entregas, intentos de entrega y sus motivos, reclasificaciones de estatus |
| Control de acceso | Registro de bloqueos y desbloqueos de la función de escaneo, con su motivo, fecha y la persona que realizó la acción |
| Técnicos | Identificador del dispositivo para notificaciones, versión de la aplicación, sistema operativo, e informes de errores y fallos |
3.3 Datos sensibles
Tiui no recaba datos personales sensibles a través de esta aplicación. No solicitamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.
4. Permisos del dispositivo
La aplicación solicita los siguientes permisos. Puede negarlos o revocarlos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, entendiendo que algunas funciones dejarán de estar disponibles.
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Cámara | Escanear los códigos de barras y códigos QR de las guías de envío, y tomar fotografías como evidencia cuando la operación lo requiera |
| Ubicación (mientras se usa la app) | Registrar el punto geográfico de las entregas y evidencias, y mostrar las rutas en el mapa |
| Fotografías | Adjuntar imágenes desde su galería cuando la evidencia lo requiera |
| Notificaciones | Enviarle avisos operativos sobre sus rutas y asignaciones |
La aplicación no accede a su ubicación en segundo plano. Cuando la aplicación está cerrada o minimizada, no rastreamos su posición.
Asimismo, la aplicación tiene bloqueado por configuración el acceso al almacenamiento externo del dispositivo y a su biblioteca de video, de modo que no puede leer ni escribir archivos fuera de lo estrictamente necesario para su operación.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias
Son necesarias para la relación con usted. Sin ellas la aplicación no puede funcionar:
- Crear, verificar y administrar su cuenta de acceso.
- Asignarle rutas de entrega, recolección y devolución, y darles seguimiento.
- Registrar y validar el escaneo de las guías que le corresponden.
- Documentar la entrega, el intento de entrega o la incidencia mediante fotografías, ubicación y comentarios, como respaldo ante el cliente y el destinatario.
- Calcular y conciliar los pagos derivados de su operación.
- Prevenir y detectar el manejo de paquetería que no corresponde a su ruta, así como aplicar y levantar los bloqueos de la función de escaneo que se deriven de ello.
- Contactarle por asuntos operativos.
- Cumplir con obligaciones fiscales, contractuales y legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
5.2 Finalidades secundarias
No son necesarias para la relación con usted. Puede oponerse a ellas sin que esto afecte su cuenta ni su operación:
- Elaborar estadísticas y análisis agregados para mejorar la aplicación y los procesos de reparto.
- Diagnosticar errores y fallos técnicos para corregirlos.
Si desea oponerse a las finalidades secundarias, escriba a contacto@tiui.mx indicando su nombre completo y el correo con el que se registró.
6. Transferencias y encargados
Tiui no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
Para poder operar, la aplicación se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos conforme a nuestras instrucciones:
| Proveedor | Qué procesa | Finalidad |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Datos de registro, credenciales de acceso, evidencias e información operativa | Autenticación, almacenamiento y procesamiento |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Informes de errores y datos técnicos del dispositivo | Diagnóstico y corrección de fallos |
| Google LLC | Coordenadas geográficas | Visualización de mapas y rutas |
| Expo (650 Industries, Inc.) | Identificador de notificaciones del dispositivo | Envío de avisos operativos |
Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. Al usar la aplicación, usted reconoce esta transferencia internacional, la cual se realiza en los términos permitidos por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Adicionalmente, podremos compartir la información estrictamente necesaria con:
- Clientes y destinatarios, respecto de la evidencia de entrega de sus propios envíos.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
7. Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@tiui.mx que incluya:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad.
- La descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y qué desea hacer con ellos.
- Cualquier documento que facilite localizar sus datos.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta.
8. Eliminación de su cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación, en el menú lateral, sin necesidad de escribirnos.
Al confirmarla, se eliminan sus credenciales de acceso y sus datos de perfil. Tenga en cuenta que cierta información operativa debe conservarse por obligación legal, fiscal y contractual: los registros de entregas, evidencias, conciliaciones y pagos permanecen en nuestros sistemas por el plazo que la normatividad aplicable exige, y se conservan disociados de su perfil cuando ello es posible.
También puede solicitar la eliminación escribiendo a contacto@tiui.mx.
9. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos, escribiendo a contacto@tiui.mx.
Considere que, para ciertas finalidades, la revocación implica que no podremos seguir prestándole el servicio, ya que el tratamiento es indispensable para la operación de reparto.
10. Conservación de la información
Conservamos sus datos personales mientras se mantenga la relación con Tiui y, posteriormente, durante los plazos de conservación que exijan las disposiciones fiscales, laborales, mercantiles y de protección al consumidor aplicables. Concluidos esos plazos, la información se elimina o se disocia de forma irreversible.
11. Medidas de seguridad
Tiui ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores, autenticación de todas las operaciones, control de acceso por perfil y registro auditable de las acciones sensibles.
12. Tecnologías de rastreo
Esta aplicación no utiliza cookies, balizas web ni tecnologías de rastreo publicitario, y no realiza perfilamiento con fines de mercadotecnia.
Sí recopila datos técnicos de diagnóstico (versión de la aplicación, modelo de dispositivo, sistema operativo e informes de fallos) con el único fin de detectar y corregir errores.
13. Cambios a este aviso
Este aviso de privacidad puede modificarse para atender novedades legislativas, nuestras propias políticas o nuevos requerimientos para la prestación del servicio.
Cualquier modificación se publicará en https://tiui.mx/aviso-de-privacidad/ y se indicará la fecha de la última actualización al inicio del documento. Le recomendamos consultarlo periódicamente.
14. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia correspondiente.
Tiui Soluciones, S.A.P.I. de C.V.
Aquiles Elourdy 338, Colonia Benito Juárez, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02060, Ciudad de México
contacto@tiui.mx
